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Sur les chaussures
Pour quels âges ?
Pour quels âges ?
Les Steppy accompagnent idéalement les enfants dès les premiers pas et jusqu'à 2-3 ans, couvrant ainsi les besoins des enfants en phase d'apprentissage de la marche jusqu'aux jeux dynamiques.
Elles offrent une base optimale pour le développement et la motricité, conçues spécifiquement pour encourager le mouvement naturel du pied à chaque étape de la croissance.
Quelle pointure choisir ?
Quelle pointure choisir ?
Pour garantir un ajustement parfait, nous recommandons de mesurer le pied de votre enfant et de consulter notre guide des tailles.
Nos chaussures Steppy offrent une marge pour la croissance et les mouvements naturels, assurant confort et espace suffisant pour les orteils. Une pointure correctement choisie soutient le développement naturel du pied sans le comprimer ni le restreindre.
Avec ou sans chaussettes ?
Avec ou sans chaussettes ?
Porter des chaussettes avec les Steppy est une question de préférence personnelle.
Les Petipas sont conçues pour être portées avec ou sans chaussettes, en fonction du confort de votre enfant et des conditions climatiques.
Les matériaux respirants et doux de nos chaussures assurent un confort optimal dans les deux cas.
Est-ce que ça taille plus grand ?
Est-ce que ça taille plus grand ?
Oui, mais c'est normal !
Les Steppy, conçues pour une marche naturelle, offrent une plus grande liberté de mouvement, ce qui peut les faire paraître plus grandes comparées à d'autres marques.
Cependant, cette conception est intentionnelle pour permettre un développement sain du pied en laissant la marge nécessaire.
En suivant notre guide des tailles, vous sélectionnerez la taille optimale qui intègre déjà l'espace requis pour la croissance du pied, sans nécessité de choisir une taille au-dessus ou en dessous.
Les pieds grandissent trop vite, n'est-ce pas trop cher ?
Les pieds grandissent trop vite, n'est-ce pas trop cher ?
Opter pour des alternatives bon marché peut sembler économique à court terme, mais cela risque de compromettre le confort, la qualité et, plus important encore, la croissance saine des pieds de votre enfant.
Un prix trop bas cache souvent des compromis sur la qualité, les normes éthiques, et la sécurité. Cela n’est pas sans conséquence : une chaussure inadaptée peut entraver la croissance naturelle du pied, affectant la posture et la marche sur le long terme.
Chez Steppy, nous comprenons que les pieds des enfants grandissent rapidement, c’est pourquoi nous proposons occasionnellement des offres spéciales pour l’achat de plusieurs paires, vous permettant de garantir le bien-être de votre enfant sans faire de compromis sur la qualité.
Mon enfant a des pieds grecs, est-ce que ça lui ira ?
Mon enfant a des pieds grecs, est-ce que ça lui ira ?
Absolument ! Les Steppy, grâce à leur toe-box généreuse, sont spécialement conçues pour s'adapter à diverses formes de pieds, y compris les pieds grecs.
Elles garantissent un espace suffisant pour que les orteils puissent bouger naturellement et confortablement.
Mon enfant a de l'eczéma, peut-il les porter ?
Mon enfant a de l'eczéma, peut-il les porter ?
Oui, les Steppy sont tout à fait adaptées aux enfants souffrant d'eczéma. Les matériaux sélectionnés pour leur fabrication sont doux, respirants et conçus pour minimiser les risques d'irritation, offrant ainsi un confort optimal aux peaux sensibles.
Il est toutefois conseillé de consulter un dermatologue pour des recommandations personnalisées.
Mon enfant a des chevilles larges, est-ce que ça lui ira ?
Mon enfant a des chevilles larges, est-ce que ça lui ira ?
Oui, tout à fait. Les Steppy sont conçues pour accueillir confortablement les pieds avec des chevilles larges.
Grâce à leur conception souple et leur large ouverture, elles s'ajustent naturellement autour de la cheville, offrant un confort optimal sans serrer ni limiter la liberté de mouvement.
Peuvent-elles aller dans l'eau ?
Peuvent-elles aller dans l'eau ?
Les Steppy sont idéales pour jouer dans l'eau. Leur conception en maille facilite un séchage rapide et offre une protection adaptée pour marcher dans des flaques ou courir dans les jets d'eau des parcs.
Cependant, elles ne sont pas imperméables et ne sont donc pas recommandées comme chaussures de baignade.
Est-ce qu'elles possèdent un soutien pour la voûte plantaire ?
Est-ce qu'elles possèdent un soutien pour la voûte plantaire ?
Les Steppy sont élaborées dans le but de promouvoir un développement sain des pieds chez les enfants.
Elles ne disposent donc pas d'un support de voûte plantaire intégré, car nous privilégions le développement naturel du pied sans soutien artificiel, en alignement avec les conseils de nombreux professionnels de la santé du pied.
Est-ce qu'elles sont souples dans la largeur ?
Est-ce qu'elles sont souples dans la largeur ?
Les Steppy sont spécifiquement conçues pour offrir une flexibilité optimale, non seulement en longueur mais aussi en largeur.
Cette souplesse permet aux pieds de s'étendre naturellement à chaque pas, assurant ainsi confort et soutien durant toutes les activités.
Le contrefort de talon est-il souple ?
Le contrefort de talon est-il souple ?
Le contrefort de talon des Steppy est effectivement souple, pour favoriser le mouvement naturel du pied et encourager une démarche saine.
Cette souplesse est cruciale pour permettre une liberté de mouvement totale, indispensable au bon développement musculaire et à la coordination de votre enfant.
Et si elles ne lui vont pas ?
Et si elles ne lui vont pas ?
Si, pour une raison quelconque, les Steppy ne répondent pas parfaitement aux attentes pour votre enfant, vous disposez de 30 jours pour les retourner gratuitement.
Nous sommes dédiés à assurer la satisfaction de chaque client, offrant un processus de retour et d'échange simple et pratique.
Sur la livraison
Quel est le délai de livraison ?
Quel est le délai de livraison ?
Toutes les commandes pour la France métropolitaine et le reste de l'Union Européenne sont livrées dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés, via Colissimo.
Comment puis-je suivre ma commande ?
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Dès que votre commande sera expédiée, un numéro de suivi Colissimo vous sera communiqué par mail.
Vous pourrez utiliser votre numéro de suivi pour suivre votre commande sur le site de La Poste ou dans notre section Suivre ma commande.
En cas de problème rencontré avec votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse mail bonjour@petipas.fr.
Sur ma commande
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Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
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Pour assurer que votre commande a été correctement prise en compte, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation juste après votre achat.
Cet e-mail confirme que votre commande a bien été enregistrée dans notre système.
Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les quelques minutes qui suivent votre transaction, nous vous recommandons de vérifier dans votre dossier de courriers indésirables.
Dans le cas où il n'est toujours pas présent, n'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail à l'adresse suivante : bonjour@petipas.fr, nous serons ravies de vous aider et de confirmer l'état de votre commande.
Quels sont les moyens de paiement ?
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Vous pouvez régler vos achats en ligne par carte bancaire (Visa, Eurocard, Mastercard) via le système de paiement sécurisé Shopify Payments. Vous pouvez également régler vos achats via Paypal et Apple Pay.
Sur les retours
Puis-je retourner ma commande ?
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Oui, vous pouvez retourner votre commande.
Si les Steppy ne répondent pas parfaitement à vos attentes, vous disposez de 30 jours après réception pour nous les renvoyer, à condition qu'elles soient dans leur état neuf et dans leur emballage d'origine.
Les retours sont gratuits. Dès que nous aurons reçu votre retour, vous aurez alors le choix entre un remboursement complet ou un échange.
Puis-je annuler ma commande ?
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Il est possible d'annuler votre commande si celle-ci n'a pas encore traitée.
Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter par mail à l'adresse suivante : bonjour@steppyshoes.com.
Comment retourner ma commande ?
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1. Écrivez-nous à l'adresse bonjour@steppyshoes.com en nous indiquant le numéro de commande, les articles que vous souhaitez nous retourner et le motif du retour.
2. Préparez le colis de retour en emballant soigneusement le/les produits dans leurs emballages et carton d'origine. Joindre la facture d'achat ou le bon de livraison. Pour que le retour soit accepté les produits ne doivent pas avoir été utilisés.
3. Nous vous enverrons gratuitement un bordereau de livraison prépayé à coller sur le colis.
4. Conservez la preuve de dépôt du colis qui fera foi en cas de litige ou perte par les services postaux.
5. Vous serez avertis par e-mail de la réception de votre colis de retour. Nous procéderons ensuite au remboursement, sur votre compte bancaire, des produits retournés sous 7 jours ouvrés. Vous pouvez également demander un échange à la place d'un remboursement.
Autres questions
Comment utiliser un code promotionnel ?
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Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question dans cette FAQ.
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